Definition: Service und Trinkgeld in der Schweiz

Die allgemeine Einführung des Servicepreises hat die Frage des Trinkgeldes nicht endgültig geklärt. Manchmal ist die Frage des Trinkgeldes sogar noch komplizierter geworden. Für bestimmte Angestellte, für die es Teil ihrer Vergütung ist, kann es beleidigend sein, wenn man ihnen nichts oder zu wenig gibt. Aber wenn man eine Münze reicht, kann man jemanden verärgern, der damit nicht gerechnet hat und sich wie ein „Diener” behandelt fühlt.
Einige einfache Regeln: Man gibt niemals dem Chef Trinkgeld, egal in welchem Geschäft, auch nicht beim Friseur. Auch nicht jemandem, der sehr qualifiziert ist, wie beispielsweise dem Küchenchef oder dem Sommelier (im Sinne eines Weinexperten) in einem Restaurant. Auch dem Pflegepersonal, Ärzten und Krankenschwestern, die sich während eines Krankenhausaufenthalts sehr engagiert gezeigt haben, gibt man kein Trinkgeld. Man kann seine Dankbarkeit durch ein gemeinsames Geschenk zum Ausdruck bringen, beispielsweise eine große Schachtel Pralinen oder Kekse, die man an der Rezeption mit einer Dankeskarte abgibt.
Um auf den Friseur und den Taxifahrer zurückzukommen: Ein kleines Trinkgeld kann willkommen sein. Manche stecken es beim Gehen in die Tasche, vor allem wenn man Stammkunde ist und das Personal gut kennt. Man kann auch bis zu den Feiertagen am Jahresende warten, um ein Geschenk zu machen, das eher einem Neujahrsgeschenk als einem Trinkgeld ähnelt. Dies kann bei einem Bankberater und anderen Dienstleistern der Fall sein, die man das ganze Jahr über in Anspruch nimmt.

Ansonsten hängt alles davon ab, ob der Service inbegriffen ist oder nicht. In der Schweiz ist dies insbesondere in Restaurants der Fall. Wenn die Rechnung mit Kreditkarte bezahlt wird, ist es besser, ein kleines Trinkgeld in bar für den Kellner hinzuzufügen. Wenn man es auf der Kreditkartenabrechnung hinzufügt, kommt es nicht selten vor, dass das Trinkgeld nicht immer an die Mitarbeiter weitergegeben wird. Es empfiehlt sich, ein Trinkgeld zu geben, wenn der Kellner besonders freundlich und aufmerksam war. Das Gleiche gilt, wenn der Taxifahrer Ihnen beim Tragen Ihres Koffers geholfen hat, wenn der Concierge des Hotels sich besonders bemüht hat, Ihnen zu helfen, wenn ein Lieferant Ihnen ein besonders schweres Paket gebracht hat usw. In solchen Fällen ist das Trinkgeld eine Möglichkeit, seine Dankbarkeit zu zeigen. Das Gleiche gilt für Hotelgepäckträger, Parkservice, Garderoben- oder Toilettenpersonal, Platzanweiser, Umzugshelfer, Ihren Mechaniker in der Werkstatt, Reiseleiter; zögern Sie nicht, ein Trinkgeld zu geben; die Höhe richtet sich nach der Arbeit und dem Standard des Ortes. Es ist besser, gar nichts zu geben, als einen lächerlich geringen Betrag zu hinterlassen. Man sollte den Betrag im Voraus vorbereiten, sich mit seinem Partner oder seinen Begleitern absprechen, um nicht ohne Kleingeld dazustehen oder die Person mit ausgestreckter Hand warten zu lassen, seine Geste immer mit einem Lächeln begleiten und, wie es die Höflichkeit so will, beim Geben immer „Danke” sagen!
Nichts zu geben ist auch eine Möglichkeit, seine Unzufriedenheit auszudrücken, falls dies angebracht ist!

Im Ausland muss man sich über die geltenden Regeln informieren. Reisebüros können Sie über die lokalen Gepflogenheiten informieren.
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